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LA LEON.
OPPORTUNITÉS D'AFFAIRES
CAHIER AUTODIDACTIQUE 14
ENJOYNEERING
État technique 06/12.
Étant donné le développement et l’amélioration
constants du produit, les données qui apparaissent dans le cours
sont sujettes à d’éventuelles variations.
Il est interdit de reproduire totalement ou partiellement ce document,
ou de l'enregistrer dans un système informatique, ou de le
transmettre sous quelque forme que ce soit ou à travers un support
quelconque, qu'il soit électronique, mécanique, par photocopie,
par enregistrement ou par d'autres méthodes, sans l'autorisation
préalable et par écrit des propriétaires du copyright.
TITRE : La Leon. Opportunités d'affaires
Cahier autodidactique nº 14
CONTENU DU COURS : SPB157P1
ÉDITEUR : SEAT Strategy and Training
Copyright © 2012 SEAT S.A. Tous droits réservés.
Première édition : Juin 2012
INTRODUCTION
Le lancement le plus attendu de l'année arrive à grands pas : la troisième génération de SEAT Leon donne
le ton avec une personnalité forte et émotionnelle basée sur les piliers de la Marque : émotion, efficacité et
dynamisme.
Très agréable à conduire, la nouvelle Leon est d'une efficacité remarquable associée à un design
exceptionnel et à un niveau de fonctionnalité élevé.
Cette formation a pour but de vous faire découvrir tous les atouts du véhicule : design, fonctionnalité/
confort, technologie et sécurité. Nous dresserons le portrait type du client de la SEAT Leon et nous
apprendrons à saisir les opportunités d'affaires permettant d'augmenter la rentabilité du Point Service.
Cette formation s'adresse à tout professionnel du Point Service en contact direct et habituel avec le client,
même si cette responsabilité revient plutôt au Conseiller Client. Les objectifs que nous poursuivons sont les
suivants :
•
Savoir déceler les opportunités d'affaires de la Leon en termes de service après vente ;
•
Distinguer les différents profils de clients de la Leon et connaître ses concurrents les plus directs ;
•
Associer le concept ENJOYNEERING à la philosophie de la SEAT Leon ;
•
Renforcer la vente de produits, d'accessoires et de services auprès des clients de ce modèle.
SOMMAIRE
UN PEU D'HISTOIRE ............................................................................................................4
LA SEAT LEON. TECHNOLOGIE ............................................................................................ 6
LA SEAT LEON ET SES CLIENTS ...........................................................................................18
LA SEAT LEON ET SES CONCURRENTS ................................................................................20
LES VALEURS DE SEAT ET LA NOUVELLE LEON ................................................................... 22
APPORT AU SERVICE APRÈS-VENTE................................................................................... 24
Le cahier autodidactique et le cahier d'exercices vous aideront à renforcer ces connaissances et ces
aptitudes. Réalisez les exercices proposés dans le cahier d'exercice et, si vous avez des doutes ou des
questions, n'hésitez pas à prendre contact avec votre importateur.
3
UN PEU D'HISTOIRE
ÉVOLUTION DE LA SEAT LEON
La première génération de SEAT Leon voit le
jour en 1999. Le premier modèle est une simple
variante cinq portes à hayon de la deuxième
génération de SEAT Toledo, d'une longueur totale
de 4,185 m avec un empattement de 2,515 m.
L'esprit sportif de cette voiture a donné à SEAT
l'idée de créer une Coupe de Marque qui a permis
à la LEON de démontrer son excellente
fi
abilité.
Équipée d'un moteur pouvant aller d'une
mécanique de base de 1,4 l aux 204 CV des
moteurs les plus puissants, elle répond aux
attentes de tous les types de clients.
La deuxième génération de la SEAT Leon est
commercialisée depuis
fi
n 2005. Elle a été conçue par
Walter da Silva. D'une longueur totale de 4,315 m, elle
présentait un empattement de 2,580 m, supérieur à
celui de la première génération de Leon.
Voiture sportive de SEAT par excellence, c'est le
premier diesel à avoir remporté le Championnat du
monde des voitures de tourisme (WTCC).
Du moteur de 1,2 litres à la LEON Cupra supersport de
265 CV, notre clientèle n'avait que l'embarras du choix.
1999 - 2005
En 1999, l'euro devient
la monnaie unique dans
douze États.
En 2001, SEAT revient sur les circuits avec
la Supercopa Leon qui débute en Espagne
et au Portugal avant de conquérir le
Royaume-Uni, l'Allemagne et la Turquie
lors des éditions suivantes.
2005 - 2011
En 2008 et 2009, la SEAT Sport
a été proclamée championne
du WTCC (World Touring Car
Championship) avec la SEAT Leon
TDI WTCC.
Création de Youtube en 2005.
4
ET C'EST AINSI QUE NOUS ARRIVONS À LA
LEON ACTUELLE, VERSION 2012.
L'édifice le plus haut du
monde est inauguré à Dubaï
en 2008.
5

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