dealavo - Zarządzanie cenami w sklepie internetowym.pdf

(860 KB) Pobierz
Kompletny przewodnik
dla osób
odpowiedzialnych
za zarządzanie cenami
w sklepie internetowym
ZARZĄDZANIE CENAMI
W SKLEPIE
INTERNETOWYM
Spis treści
Dlaczego zarządzanie cenami w sklepie
jest ważne jak nigdy dotąd?
3
Jak zaoszczędzić czas potrzebny
na analizę rynku?
7
Jak zarządzać cenami w sklepie?
Pierwsze kroki z narzędziem do monitoringu 9
Sprawdź wielkość rynku i to, czy Twoja oferta się wyróżnia
Zidentyfikuj swoje przewagi, aby wiedzieć,
które produkty warto promować
Zarabiaj więcej – sprawdź, które produkty
możesz sprzedawać drożej bez utraty pozycji
Przeanalizuj, czy istnieją produkty, dla których niewielka
obniżka ceny spowoduje wzrost zysków
Zidentyfikuj największych konkurentów
Dowiedz się, czego brakuje w Twoim asortymencie
Zbierz argumenty do rozmów z dostawcami
Bądź zawsze na bieżąco – ustaw alerty e-mailowe
10
14
17
18
20
23
24
25
Podsumowanie
26
2
Dlaczego zarządzanie
cenami w sklepie
jest ważne jak nigdy dotąd?
Cena zawsze była jednym z najbardziej istotnych elementów przy podej-
mowaniu decyzji zakupowych przez konsumentów. Już w 1960 roku zo-
stała ona uwzględniona jako jedno z „P” w słynnej koncepcji Marketingu
Mix (4P), która od lat jest jednym przedstawiana wszystkim studentom kie-
runków ekonomicznych. Na przestrzeni lat przedsiębiorstwa zaczęły zwra-
cać na nią coraz większą uwagę – w 1979 r. Atkin i Skinner po raz pierw-
szy zetknęli się z „konsultantem ds. cen” (price consultant), a dziś – według
Hermanna Simna, globalny rynek doradztwa cenowego jest wart dwa mi-
liardy euro.
Wraz z rozwojem handlu internetowego oraz wybuchem pandemii
COVID, znaczenie ceny wzrosło jeszcze bardziej.
Z czego to wynika?
W handlu internetowym informacje o cenach są łatwiej dostępne.
Pandemia COVID s prawiła, że konsumenci zaczęli być bardziej wraż-
liwi cenowo.
3
W handlu internetowym informacje o cenach
są łatwiej dostępne
W tradycyjnym handlu porównanie cen w różnych sklepach jest
bardzo czasochłonne. Wymaga to odwiedzenia wielu oddzia-
łów, niekiedy oddalonych od siebie o kilometry. W zakupach on-
line jest to dużo prostsze. Nie tylko bowiem sprawdzenie ofert
w innych sklepach jest znacznie szybsze (wystarczy tylko parę
kliknięć), ale powstaje też sporo porównywarek cenowych, któ-
re takie porównania ułatwiają. W przypadku Google Shopping
konsumenci nie muszą nawet wchodzić na oddzielną stronę, by
zobaczyć najlepsze oferty – widzą je bezpośrednio w wyszu-
kiwarce. W takiej sytuacji trudniej jest przyciągnąć do swojego
sklepu czynnikami pozacenowymi, gdyż to właśnie kwota, któ-
rą konsument będzie musiał zapłacić za wybrany produkt, jest
pierwszym, co rzuca się w oczy.
Ważne jest też to, że czynniki pozacenowe w handlu online
w mniejszym stopniu wpływają na klientów niż w przypadku
zakupów w sklepach fizycznych. Podczas tradycyjnych zaku-
pów na konsumentów wpływają także takie czynniki jak obsłu-
ga personalna w sklepie, zapach, muzyka itp. W zakupach online
te elementy w ogóle nie występują. Wraz ze spadkiem znacze-
nia czynników pozacenowych, rośnie rola ceny.
4
Pandemia COVID spowodowała
nie tylko wzrost popularności zakupów online,
ale także spadek dochodów gospodarstw domowych,
co sprawiło, że konsumenci zaczęli być
bardziej wrażliwi cenowo
W 2020 roku:
30% Polaków zaobserwowało spadek dochodów
25% Polaków zaczęło oszczędzać więcej niż przed pandemią
40% gospodarstw domowych na świecie
zauważyło wzrost rachunków
(Źródło: PwC „Nowy obraz polskiego konsumenta” z 2020 roku)
Co więcej, aż 43% respondentów stwierdziło, że w czasach pandemii
COVID–19 cena stała się dla nich ważniejsza niż kiedykolwiek
wcześniej.
Polscy konsumenci od lat byli jednymi z najbar-
dziej wrażliwych cenowo w Europie. Sytuacja
pandemiczna oraz związana z nią niepewność
dochodów dodatkowo nasila to zjawisko. Wraz
z nałożonymi ograniczeniami, zanikiem misji
impulsowych znaczna część zakupów przyję-
ła charakter planowany.
– Maciej Kroenke Partner w PwC,
lider zespołu Revenue Management w CEE
5

Plik z chomika:

Inne pliki z tego folderu:

Inne foldery tego chomika:

Zgłoś jeśli naruszono regulamin