nl_NL_eula(3).rtf

ELECTRONIC ARTS

LICENTIEOVEREENKOMST VOOR EINDGEBRUIKERS VAN SOFTWARE

FIFA 12

Deze licentieovereenkomst voor eindgebruikers (“licentie”) is een wettelijke overeenkomst tussen u en Electronic Arts Inc., haar dochtermaatschappijen en gelieerde bedrijven (“EA”). Deze licentie heeft betrekking op het gebruik van dit softwareproduct en alle gerelateerde documentatie, updates en upgrades die de software vervangen of aanvullen en niet worden gedistribueerd met een aparte licentie (samen de “software”). Deze software wordt aan u gelicenseerd, niet verkocht.

Door de software te installeren of te gebruiken, gaat u akkoord met de bindende voorwaarden van deze licentie. Sectie 2 hieronder beschrijft de gegevens die EA mag gebruiken ten behoeve van de levering van diensten en ondersteuning met betrekking tot de software. Indien u niet akkoord gaat met het gebruik van deze gegevens, mag u de software niet installeren of gebruiken. Sectie 15 hieronder voorziet in de oplossing op individuele basis van geschillen via bindende arbitrage. Als u de Software installeert, accepteert u de voorwaarden en bepalingen in deze Licentie volledig. Indien u niet akkoord gaat met de voorwaarden in deze licentie, mag u de software niet installeren of gebruiken.

Retourneringsrecht (van toepassing op diegenen die verpakte software hebben gekocht in fysieke winkels in de Verenigde Staten). Als u niet akkoord gaat met de voorwaarden van deze Licentie of de licentie van de Origin-software en de Software niet hebt geïnstalleerd of gebruikt, mag u de Software gedurende een periode van dertig (30) dagen na de aanschafdatum retourneren bij de oorspronkelijke verkoper en de Software ruilen of restitutie van het aanschafbedrag verkrijgen. Ga hiervoor naar http://warrantyinfo.ea.com en volg de instructies op.

1.      Toekenning beperkte licentie en gebruiksvoorwaarden

A.    Toekenning. Via deze aankoop verkrijgt u en verleent EA u een persoonlijke, beperkte, niet-exclusieve licentie voor de installatie en het gebruik van de software, uitsluitend voor niet-commercieel gebruik, zoals in deze licentie en de begeleidende documentatie uiteen wordt gezet. De rechten die u verwerft, zijn afhankelijk van het naleven van deze overeenkomst. Alle vormen van commercieel gebruik zijn verboden. Het is uitdrukkelijk verboden om de toepassing of rechten op het gebruik van de toepassing te sublicenseren, over te dragen, te leasen of anderszins te distribueren. De termijn van de licentie begint op de datum waarop u de software installeert of anderszins gebruikt, en eindigt op de datum waarop u de toepassing vernietigt of overdraagt, of de datum waarop EA deze licentie beëindigt indien deze datum eerder komt. Uw licentie wordt onmiddellijk beëindigd wanneer u de technische beveiliging van de software probeert te omzeilen. Het gebruik van online diensten met betrekking tot de software valt onder een aparte overeenkomst met dienstvoorwaarden. U vindt de overeenkomst met dienstvoorwaarden op http://terms.ea.com/nl.

B.     Technische beveiligingsmaatregelen. De PC-versie is voorzien van beveiligingstechnologie op basis van online activering van Origin. Een EA/Origin-account, inclusief acceptatie van de online Dienstvoorwaarden en Privacybeleid van EA (beschikbaar op www.ea.com), installatie van de Origin-clienttoepassing (www.origin/about.com), acceptatie van de licentieovereenkomst van Origin en een Internet-verbinding vereist om het spel te spelen, de Software te valideren en de licentie te verifiëren na eerste start van de Software op een unieke machine ("Verifiëren" of "Verificatie"). De seriecode die bij deze software wordt geleverd, wordt tijdens de verificatie gecontroleerd. Verificatie is beperkt tot één EA-account per seriecode. Daarom is deze Software na verificatie niet overdraagbaar. EA behoudt het recht voor om uw licentie bij een volgende online controle te valideren. Hoewel het totale aantal machines waarop de software kan worden geverifieerd onbeperkt is, mag u de software binnen een aaneengesloten periode van 24 uur op niet meer dan vijf (5) unieke machines starten en openen. Indien u de technische beveiligingsmaatregelen uitschakelt of anderszins manipuleert, functioneert de software mogelijk niet juist en hebt u een wezenlijke inbreuk gemaakt op deze licentie. Gebruikers van Mac-systemen moeten de seriecode registreren voor toegang tot online diensten. Bewaar de seriecode goed. U hebt deze mogelijk nodig om de Software op andere machines te installeren.

C.     Toegang tot online functies en/of diensten. Om toegang te krijgen tot online diensten en/of functies, heeft u mogelijk een EA-/Origin-account nodig, moet u akkoord gaan met de EA Dienstvoorwaarden (http://terms.ea.com) en dient u zich te registreren met de seriecode die bij de software wordt geleverd. U kunt alleen toegang krijgen tot online diensten en/of functies (met inbegrip van downloadbare content) via gelicenseerde software, en toegang tot dergelijke functies is beperkt tot u en uw onmiddellijke familie of leden van uw huishouden.

D.    Verdere beperkingen. Uw recht om de software te gebruiken, is beperkt tot de hierboven verleende licentie, en u mag de software of componenten daarvan niet op andere wijze kopiëren, tentoonstellen, uitschakelen, verspreiden, uitvoeren, uitgeven, wijzigen, gebruiken of hier werken van afleiden, tenzij EA u hiervoor uitdrukkelijk toestemming heeft verleend. Zonder uitdrukkelijke toestemming van EA mag u geen kopie van de software beschikbaar stellen op een netwerk, aangezien er dan meerdere gebruikers van deze kopie gebruik zouden kunnen maken. U mag de software niet beschikbaar stellen op een netwerk, aangezien meerdere gebruikers deze dan zouden kunnen downloaden. U mag de handelsmerken of logo's van EA, of juridische kennisgevingen in de software of gerelateerd materiaal niet wijzigen.

E.     Voorbehoud van rechten. U heeft een licentie voor de software verkregen en uw rechten vallen onder deze licentie. Behoudens zoals uitdrukkelijk in deze licentie wordt vermeld, behoudt EA alle rechten op en belangen in de software (met inbegrip van alle personages, verhaallijnen, afbeeldingen, foto's, animaties, video's, muziek en tekst) en alle bijbehorende auteursrechten, handelsmerken en andere intellectuele-eigendomsrechten. Deze licentie is beperkt tot de intellectuele-eigendomsrechten van EA en de licentiehouders op de software en heeft geen betrekking op rechten op andere octrooien of intellectuele eigendommen. Behoudens in die mate waarin het toepasselijk recht dit toestaat, mag u de software of componenten daarvan op geen enkele wijze decompileren, disassembleren of ontleden. U mag kennisgevingen betreffende productidentificatie en auteursrechten of andere kennisgevingen betreffende intellectueel eigendom in de software niet verwijderen, wijzigen of verbergen.   Alle rechten die niet uitdrukkelijk in deze licentie worden verleend, zijn voorbehouden aan EA.

F.      Uw bijdragen. In ruil voor het gebruik van de software, en in die mate waarin uw bijdragen via het gebruik van de software leiden tot auteursrechtelijke belangen, verleent u EA met betrekking tot de software en gerelateerde goederen en diensten hierbij het exclusieve, permanente, onherroepelijke, volledig overdraagbare, sublicenseerbare en wereldwijde recht op en een licentie voor alle vormen van gebruik van uw bijdragen voor welk doeleinde dan ook, met inbegrip van het recht om deze bijdragen op welke wijze dan ook te vermenigvuldigen, te kopiëren, te bewerken, te wijzigen, uit te voeren, tentoon te stellen, uit te geven, uit te zenden, over te dragen of anderszins te communiceren naar het publiek, ongeacht of u hier momenteel wel of niet van op de hoogte bent, en om uw bijdragen zonder voorafgaande kennisgeving of compensatie te vermenigvuldigen zolang de intellectuele-eigendomsrechten door het toepasselijk recht en internationale conventies worden beschermd. U doet bij deze afstand van alle morele rechten op auteurschap, publicatie, reputatie of toekenning met betrekking tot het gebruik van en de beschikking van EA en andere spelers over dergelijk materiaal in verband met de software en gerelateerde goederen en diensten onder het toepasselijk recht. De verleende licentie aan EA en de bovenstaande afstandsverklaring van toepasselijke morele rechten blijven gelden na beëindiging van deze licentie.

2.  Toestemming voor gebruik van gegevens. Bij het offline gebruik van de Software verzamelen EA en haar dochterondernemingen mogelijk bepaalde gegevens, zoals uw IP-adres en statistieken over gameplay en softwaregebruik. Deze gegevens kunnen niet worden gebruikt om uw identiteit te achterhalen. Als u gebruikmaakt van de online functies en/of diensten, worden deze gegevens mogelijk verzonden naar EA. EA kan deze informatie gebruiken ter verbetering van haar producten en diensten en kan anonieme gegevens mogelijk aan derden verstrekken.

Om softwarematige beveiliging, het ter beschikking stellen van software-updates, dynamische content, productondersteuning en andere diensten inclusief marketing, advertenties, online spelen (indien van toepassing) mogelijk te maken, stemt u ermee in dat EA en gelieerde bedrijven technische en gerelateerde informatie mogen verzamelen, gebruiken, bewaren en verzenden die uw computer (inclusief IP-adres en hardware-identificatie), besturingssysteem en applicaties, en randapparatuur identificeren. EA en gelieerde bedrijven kunnen deze informatie gebruiken voor marketingdoeleinden en ter verbetering van producten en diensten en kunnen anonieme gegevens mogelijk verstrekken aan externe leveranciers van diensten.

Al deze gegevens worden verzameld, gebruikt, opgeslagen en verzonden in overeenstemming met het privacybeleid van EA. Ga voor meer informatie over dit beleid naar http://privacy.ea.com. Indien onderdelen van deze sectie in tegenspraak zijn met de voorwaarden van het privacybeleid van EA, gelden de voorwaarden van het privacybeleid.

3. Toestemming voor openbare weergave van gegevens. Als u gebruikmaakt van online diensten zoals online spelsessies of het downloaden en uploaden van content, kunnen EA en haar dochterondernemingen statistische gegevens uit het spel (zoals scores, klassementen en prestaties) verzamelen, gebruiken, bewaren, verzenden en publiekelijk vertonen, of content identificeren die door u is gemaakt en met andere spelers is gedeeld. Gegevens die u persoonlijk identificeren worden verzameld, gebruikt, bewaard en verzonden in overeenstemming met EA's privacybeleid, te vinden op www.ea.com.

4. Beëindiging. Deze Licentie is geldig tot de beëindiging. Uw rechten krachtens deze licentie vervallen onmiddellijk en automatisch zonder verdere kennisgeving van EA indien u de algemene voorwaarden van deze licentie niet naleeft. Direct na de beëindiging moet u het gebruik van de Software staken en alle kopieën van de Software in uw bezit of uw beheer vernietigen. Beëindiging beperkt geen andere rechten of rechtsmiddelen (op basis van de wet of billijkheid). Niettegenstaande alles wat hierin anders is vermeld, zullen de paragrafen 4 tot en met 14 van kracht blijven na beëindiging of afloop van deze Licentie om welke reden dan ook.

5.  Beperkte garantie op opnamemedia.   DE BEPERKTE GARANTIE OP OPNAMEMEDIA DIE UW SOFTWARE VERGEZELT, VINDT U IN DE PRODUCTHANDLEIDING DIE BIJ DE SOFTWARE WORDT GELEVERD EN DIE MIDDELS VERWIJZING IN DEZE LICENTIE IS OPGENOMEN. DEZE BEPERKTE GARANTIE VERLEENT U SPECIFIEKE WETTELIJKE RECHTEN. U KUNT VOLGENS HET TER PLAATSE TOEPASSELIJKE RECHT, DAT PER RECHTSGEBIED KAN VERSCHILLEN, TEVENS ANDERE RECHTEN HEBBEN.

6.  Vrijwaring van garanties. BEHOUDENS DE BEPERKTE GARANTIE OP OPNAMEMEDIA IN DE PRODUCTHANDLEIDING EN VOOR ZOVER DIT DOOR HET TOEPASSELIJK RECHT WORDT TOEGESTAAN, WORDT DE SOFTWARE IN DE FEITELIJKE STAAT GELEVERD, MET ALLE BIJBEHORENDE FOUTEN, ZONDER ENIGERLEI GARANTIE EN ZONDER VERZEKERDE PRESTATIES. GEBRUIK IS VOLLEDIG VOOR EIGEN RISICO. ALLE RISICO'S MET BETREKKING TOT DE KWALITEIT EN DE PRESTATIES ZIJN VOOR U. EA EN HAAR LICENTIEHOUDERS (SAMEN EA IN DEZE SECTIE EN SECTIE 7) GEVEN GEEN UITDRUKKELIJKE, IMPLICIETE OF WETTELIJKE GARANTIES, MET INBEGRIP VAN IMPLICIETE GARANTIES VOOR DE TOESTAND, ONDERBREKINGEN IN HET GEBRUIK, VERKOOPBAARHEID, TOEREIKENDE KWALITEIT, GESCHIKTHEID VOOR EEN BEPAALD DOEL, INBREUK OP DE RECHTEN VAN DERDEN EN (EVENTUELE) GARANTIES VOORTVLOEIENDE UIT HET GEBRUIK, HANDELSPRAKTIJKEN OF HET VERLOOP VAN DE TRANSACTIE, EN WIJZEN DEZE GARANTIES HIERBIJ AF. EA GARANDEERT NIET DAT HET GEBRUIK VAN DE SOFTWARE NIET WORDT VERSTOORD; DAT DE SOFTWARE AAN UW BEHOEFTEN VOLDOET; DAT DE WERKING VAN DE SOFTWARE NIET WORDT ONDERBROKEN OF FOUTVRIJ IS, OF DAT DE SOFTWARE INTEROPERABEL OF COMPATIBLE IS MET SOFTWARE VAN DERDEN, OF DAT FOUTEN IN DE SOFTWARE WORDEN GECORRIGEERD. MONDELINGE OF SCHRIFTELIJKE ADVIEZEN VAN EA OF ERKENDE VERTEGENWOORDIGERS LEIDEN NIET TOT EEN GARANTIE. IN SOMMIGE RECHTSGEBIEDEN IS DE UITSLUITING OF BEPERKING VAN IMPLICIETE GARANTIES OF TOEPASSELIJKE WETTELIJKE RECHTEN VAN CONSUMENTEN NIET TOEGESTAAN, WAARDOOR DE BOVENSTAANDE BEPERKINGEN EN UITSLUITINGEN MOGELIJK NIET (GEHEEL) OP U VAN TOEPASSING ZIJN.

7.  Beperking van aansprakelijkheid. VOOR ZOVER DIT DOOR HET TOEPASSELIJK RECHT WORDT TOEGESTAAN, ZIJN EA, HAAR DOCHTERMAATSCHAPPIJEN OF GELIEERDE BEDRIJVEN ONDER GEEN BEDING AANSPRAKELIJK VOOR PERSOONLIJK LETSEL, SCHADE AAN EIGENDOMMEN, GEDORVEN WINSTEN, KOSTEN VAN VERVANGENDE GOEDEREN OF DIENSTEN, VERLIES VAN GEGEVENS, VERLIES VAN GOODWILL, GESTAAKTE WERKZAAMHEDEN, COMPUTERSTORINGEN OF ALLE ANDERE VORMEN VAN DIRECTE SCHADE, INDIRECTE SCHADE, SPECIALE SCHADE, INCIDENTELE SCHADE, GEVOLGSCHADE OF STRAFRECHTELIJK VASTGESTELDE SCHADE DOOR HANDELINGEN VOORTVLOEIENDE UIT OF GERELATEERD AAN DEZE LICENTIE OF DE SOFTWARE, OF EEN EN ANDER NU GEBASEERD IS OP EEN ONRECHTMATIGE DAAD (MET INBEGRIP VAN NALATIGHEID), EEN CONTRACT, STRIKTE AANSPRAKELIJKHEID OF ANDERSZINS, EN ONGEACHT OF EA IS GEÏNFORMEERD OVER DE KANS OP DERGELIJKE SCHADE. IN SOMMIGE RECHTSGEBIEDEN IS DE BEPERKING VAN AANSPRAKELIJKHEID VOOR DE DOOD, PERSOONLIJK LETSEL, FRAUDULEUZE VOORSTELLINGEN VAN ZAKEN OF BEPAALDE OPZETTELIJKE EN NALATIGE HANDELINGEN, SCHENDING VAN SPECIFIEKE WETTEN OF DE BEPERKING VAN INCIDENTELE SCHADE OF GEVOLGSCHADE NIET TOEGESTAAN, WAARDOOR DE BOVENSTAANDE BEPERKINGEN VAN AANSPRAKELIJKHEID MOGELIJK NIET OP U VAN TOEPASSING ZIJN. De totale aansprakelijkheid van EA voor alle schade strekt (behoudens zoals wordt vereist door het toepasselijke recht) in geen geval verder dan het betaalde bedrag voor de software.

8. De beperking van aansprakelijkheid en vrijwaring van garanties zijn wezenlijke voorwaarden van deze licentie. U gaat ermee akkoord dat de bepalingen in deze licentie die de aansprakelijkheid beperken wezenlijke bepalingen van deze licentie zijn. De voorgaande beperkingen van aansprakelijkheid gelden zelfs als de hierboven vermelde rechtsmiddelen onder de beperkte garantie voor opnamemedia het beoogde doel niet bereiken.

9. Scheidbaarheid en blijvende geldigheid. Indien een bepaling in deze licentie volgens het toepasselijk recht onwettig of onuitvoerbaar wordt verklaard, wordt het resterende deel van de bepaling gewijzigd om het doel van de oorspronkelijke voorwaarde zo dicht mogelijk te benaderen en blijven alle andere bepalingen van deze licentie volledig van kracht.

10.  Beperkte rechten Amerikaanse overheid. Deze bepaling geldt als de overheid eindgebruiker is. De ontwikkeling van de software die in verband met deze licentie wordt geleverd, is volledig privaat gefinancierd, zoals gedefinieerd in FAR-sectie 2.101, DFARS-sectie 252.227-7014(a)(1) en DFARS-sectie 252.227-7015 (of equivalente regelgeving of daaropvolgende regelgeving van instellingen) onder “commercial items”, “commercial computer software” en/of “commercial computer software documentation.” In overeenstemming met DFARS-sectie 227.7202 en FAR-sectie 12.212 en voor zover dit wordt vereist door het Amerikaanse federale recht vallen de minimale beperkte rechten zoals uiteengezet in FAR-sectie 52.227-19 (of equivalente regelgeving of daaropvolgende regelgeving van instellingen), alle vormen van gebruik en alle wijzigingen, reproducties, uitgaven, uitvoeringen, tentoonstellingen, openbaarmakingen en verspreidingen van de software door of voor de Amerikaanse overheid uitsluitend onder deze licentie en zijn deze verboden, behoudens zoals door deze licentie uitdrukkelijk wordt toegestaan.

11. Voorlopige voorziening. U verklaart dat inbreuk op deze licentie onherstelbare schade aan EA veroorzaakt waarvoor een geldelijke schadevergoeding geen doeltreffend rechtsmiddel zou zijn, en dat EA gerechtigd is om naast mogelijke rechtsmiddelen krachtens deze licentie of de wet andere billijke voorzieningen te treffen, zonder verdere verplichtingen, onderpanden of schadebewijzen.

12.  Bepalend recht. Indien u woonachtig bent in een lidstaat van de Europese Unie: (i) vallen deze licentie en het gebruik van de toepassing onder het recht van Engeland, zonder inachtneming van regels voor tegenstrijdige wetten, (ii) verklaart u uitdrukkelijk dat de exclusieve rechtsbevoegdheid voor claims of procedures voortvloeiende uit of gerelateerd aan deze licentie en/of het gebruik van de toepassing rust bij de gerechtshoven van Engeland en geeft u uitdrukkelijk toestemming tot de uitoefening van persoonlijke rechtsbevoegdheid door deze gerechtshoven. Indien u ergens anders woonachtig bent: (i) vallen deze licentie en het gebruik van de software onder het recht van de staat Californië, zonder inachtneming van regels voor tegenstrijdige wetten, (ii) verklaart u uitdrukkelijk dat de exclusieve rechtsbevoegdheid voor claims of procedures voortvloeiende uit of gerelateerd aan deze licentie en/of het gebruik van de toepassing rust bij de federale gerechtshoven of staatsgerechtshoven van San Mateo County, Californië, en geeft u uitdrukkelijk toestemming voor de uitoefening van persoonlijke rechtsbevoegdheid door deze gerechtshoven. Merk op dat uw gedrag tevens onderhevig kan zijn aan andere wetten op staatsniveau en lokaal, nationaal en internationaal niveau. De partijen stemmen ermee in dat het VN-verdrag betreffende het recht dat van toepassing is op internationale koopovereenkomsten betreffende roerende zaken (Wenen, 1980) niet van toepassing is op deze Licentie en evenmin op geschillen of transacties die volgen uit deze Licentie.

13.  Export. U gaat ermee akkoord u te houden aan het Amerikaanse recht en ander toepasselijk recht op het gebied van exportbeperking. U gaat ermee akkoord de software niet zonder de vereiste toestemming van de overheid naar inwoners van het buitenland of nationale bestemmingen te verzenden indien dit door genoemde wetten wordt verboden en u gaat ermee akkoord u te houden aan de instructies van diezelfde overheid die bij deze toestemming worden gegeven. U verklaart dat het EA volgens het toepasselijk recht niet verboden is om zaken met u te doen.

14.  Volledige overeenkomst. Deze licentie is de gehele overeenkomst tussen u en EA met betrekking tot de software en vervangt alle eerdere of gelijktijdige afspraken met betrekking tot dit onderwerp. Amendementen van of wijzigingen in deze licentie zullen alleen bindend zijn indien deze op schrift zijn gesteld en ondertekend zijn door EA. Het niet of vertraagd uitoefenen van rechten in deze van een der partijen wordt niet beschouwd als een afstandsverklaring van deze licentie, noch sluit de eenmalige of gedeeltelijke uitoefening van rechten verdere uitoefening van rechten uit. In het geval van een geschil tussen deze Licentie en eventueel van toepassing zijnde verkoopvoorwaarden zullen de voorwaarden in deze Licentie bindend zijn.

15.  Oplossing van geschillen via bindende arbitrage.

LEES DEZE SECTIE AANDACHTIG DOOR. DEZE HEEFT INVLOED OP UW RECHTEN.

A.              Uw meeste problemen kunnen snel en naar tevredenheid worden opgelost door met uw account in te loggen op de interface van de EA-klantenservice http://support.ea.com/. In het onwaarschijnlijke geval dat EA een klacht niet naar tevredenheid kan oplossen (of als EA een klacht niet kan oplossen na dit informeel te hebben geprobeerd), gaan EA en u ermee akkoord jullie te houden aan de hier beschreven procedure betreffende het oplossen van geschillen tussen beide partijen. Deze bepaling is van toepassing op alle consumenten tot het maximaal bij wet toegestane, maar inwoners van Quebec, Rusland, Zwitserland en van de lidstaten van de Europese Unie worden hier expliciet uitgesloten. Deze overeenkomst is bedoeld om breed geïnterpreteerd te worden. Ze betreft alle geschillen tussen ons ('geschillen'), met inbegrip van, maar niet beperkt tot:

(a)     claims die voortkomen uit of gerelateerd zijn aan enig aspect van de relatie tussen ons; hetzij contractueel, hetzij via een onrechtmatige daad, statutair, fraude, een verkeerde voorstelling van zaken of via enig ander wettelijk vermoeden;

(b)    claims die zijn ontstaan in de periode vóór deze overeenkomst of die voortvloeien uit eerdere overeenkomsten (met inbegrip van, maar niet beperkt tot claims die zijn gerelateerd aan advertenties);

(c)     claims die momenteel onderworpen zijn aan een voorgenomen representatieve actie waarbij u geen lid bent van een gecertificeerde klasse; en

(d)    claims die kunnen ontstaan na beëindiging van deze overeenkomst.

De enige geschillen die geen onderdeel uitmaken van deze sectie zijn :

1)       een claim die de geldigheid van de intellectuele-eigendomsrechten van u of EA (of een licentiegever van EA) betreft of die deze beoogt te handhaven of te beschermen;

2)       een claim gerelateerd aan of voortvloeiende uit beschuldigingen van diefstal, piraterij of ongeoorloofd gebruik;

3)       Daarnaast weerhoudt niets in deze overeenkomst de partijen ervan om een procedure voor geringe vorderingen te starten.

Bij het aangaan van deze overeenkomst zien u en EA expliciet af van het recht op een juryrechtszaak of op deelname aan een groepsproces. Met betrekking tot deze sectie, verwijzingen naar 'EA', ''u' en 'ons' hebben we het over onze respectieve dochterondernemingen, partners, agenten, werknemers, voormalig belanghebbenden, opvolgers en rechtverkrijgenden, evenals geoorloofde of ongeoorloofde gebruikers of begunstigden van diensten of software in verband met deze of met eerdere overeenkomsten tussen ons. Deze overeenkomst voor de eindgebruiker geeft blijk van een transactie op het gebied van handel tussen staten en de interpretatie en de naleving van deze sectie valt derhalve onder de Federal Arbitration Act. Deze arbitragebepaling vervalt niet bij beëindiging van deze overeenkomst voor de eindgebruiker.

B.              Onderlinge onderhandelingen/kennisgeving van geschillen. U en EA verklaren dat u geschillen eerst informeel probeert op te lossen alvorens uw toevlucht tot arbitrage te nemen. Dergelijke onderhandelingen beginnen na ontvangst van een schriftelijke mededeling van de ene persoon aan de ander ('mededeling van geschil'). Meldingen van geschillen dienen: (a) de volledige naam en contactgegevens van de partij die een klacht indient te bevatten; (b) de oorzaak en de reden van de claim of het geschil te bevatten; en (c) uiteen te zetten welke compensatie wordt geëist ('eis'). EA stuurt haar melding van geschil naar uw factuuradres (als u dat aan ons hebt gegeven) of naar het e-mailadres dat u aan ons hebt verstrekt. U stuurt uw melding van geschil naar: Electronic Arts Inc., 209 Redwood Shores Parkway, Redwood City CA 94065, VS, ter attentie van: Legal Department.

C.              Bindende arbitrage. Als u en EA een geschil niet onderling kunnen oplossen binnen 30 dagen na ontvangst van de melding van geschil, kunt u of EA ervoor kiezen om het geschil beslissend en exclusief de wereld uit te helpen via bindende arbitrage. De keuze voor arbitrage door de een is beslissend en bindend voor de ander. U BEGRIJPT DAT BIJ AFWEZIGHEID VAN DEZE BEPALING U HET RECHT ZOU HEBBEN EEN RECHTSZAAK AAN TE SPANNEN EN EEN JURYPROCES AAN TE GAAN. De arbitrage vindt plaats volgens en valt onder de commerciële arbitrageregels van de American Arbitration Association ('AAA') en, indien van toepassing, volgens de aanvullende procedures voor consumentengerelateerde geschillen van de AAA ('consumentenregels van de AAA'), die u beide kunt vinden op de website van de AAA, op www.adr.org. Uw kosten voor arbitrage en uw deel van de compensatie voor de arbitrage worden berekend volgens de regels van de AAA en indien van toepassing, beperkt door de consumentenregels van de AAA. Indien dergelijke kosten volgens de arbiter uitzonderlijk hoog zijn, of als u EA schriftelijk meldt op het adres voor melding van een geschil zoals hierboven weergegeven dat u niet in staat bent om de bedragen te betalen die vereist zijn om arbitrage te initiëren, betaalt EA alle arbitragekosten en -uitgaven. U kunt de arbitrage in persoon bijwonen of laten plaatsvinden via de indiening van documenten. Ook is het mogelijk om de arbitrage telefonisch of online te laten verlopen. De arbiter stelt zijn of haar beslissing op schrift en overhandigt een uiteenzetting van zijn of haar redenatie als daarom wordt gevraagd door een van beide partijen. De arbiter moet handelen overeenkomstig het toepasselijk recht en een uitspraak of vonnis mag in twijfel worden getrokken als de arbiter dit niet doet. U en EA hebben allebei het recht om te procederen teneinde arbitrage af te dwingen, te blijven procederen in afwachting van de arbitrage, of om het vonnis te bevestigen, aan te passen, annuleren of uit te voeren volgens de uitspraak van de arbiter.

D.              Beperkingen. U en EA gaan ermee akkoord dat enige arbitrage beperkt blijft tot het geschil tussen EA en u als individu. Voor zover door de wet wordt toegestaan: (a) wordt er geen arbitrage gekoppeld aan andere arbitrageprocedures; (b) is er geen recht of bevoegdheid om voor geschillen arbitrage op basis van representatieve actie in te zetten of gebruik te maken van procedures voor representatieve actie; en (c) is er geen recht of bevoegdheid om geschillen voor te leggen in een voorgenomen representatieve hoedanigheid namens het grote publiek of andere personen. U EN EA GAAN ERMEE AKKOORD DAT JULLIE ALLEBEI ALLEEN CLAIMS MOGEN INDIENEN TEGEN ELKAAR OP INDIVIDUELE BASIS EN NIET ALS OPENBARE AANKLAGER OF DEEL VAN EEN GROEPSPROCES OF REPRESENTATIEF PROCES. Voorts mag de arbiter, tenzij zowel u als EA anders overeenkomen, de claims van maar één persoon behandelen, en is het niet toegestaan dat de arbiter enig groepsproces of representatief proces behandelt. Indien deze specifieke bepaling niet kan worden uitgevoerd, is deze bepaling inzake het oplossen van geschillen/arbitrage volledig nietig en ongeldig.

E.         Locatie. Indien u inwoner bent van de Verenigde Staten vindt de arbitrage plaats op een locatie redelijkerwijs goed bereikbaar is voor u. Voor inwoners van een ander land dan de Verenigde Staten wordt de arbitrage geïnitieerd in het gerechtshof van San Mateo County, Californië, Verenigde Staten, en u en EA gaan ermee akkoord u te voegen naar de persoonlijke jurisdictie van dat gerechtshof, teneinde arbitrage af te dwingen, te blijven procederen in afwachting van de arbitrage, of om het vonnis te bevestigen, aan te passen, annuleren of uit te voeren volgens de uitspraak van de arbiter.

G.              Schadevergoeding en advocaatkosten. Indien de bemiddelaar met betrekking tot de hoogte van een claim die u tegen EA heeft ingediend ten gunste van u beslist en u een bedrag toekent dat hoger is dan de geldelijke waarde van het laatste schriftelijke schikkingsaanbod dat EA heeft gedaan voordat de uiteindelijke documenten werden ingediend bij de bemiddelaar, verplicht EA zich tot het volgende:

(a)     Zij betaalt u 150% van uw arbitragebedrag, tot maximaal $5000 extra en naast uw arbitragebedrag; en

(b)    Zij betaalt uw eventuele advocaat en de advocaatkosten, en vergoedt alle kosten (met inbegrip van kosten voor expertgetuigen) die u en uw advocaat redelijkerwijze hebben gemaakt voor het verrichten van onderzoek voor, het voorbereiden van en het indienen van uw claim bij de arbitrage ('de advocaatpremie').

Het is mogelijk dat de arbiter te allen tijde gedurende het proces en op verzoek van een van beide partijen binnen veertien (14) dagen na het vonnis van de arbiter oordeelt over en geschillen oplost met betrekking tot de betaling en vergoeding van kosten, uitgaven, alternatieve aanbiedingen en de advocaatvergoeding.

Het recht op vergoeding van advocaatkosten en -uitgaven zoals eerder besproken vormt een aanvulling op het recht op vergoeding van advocaatkosten en -uitgaven dat u mogelijk al hebt volgens het toepasselijk recht, maar onthoud dat u geen dubbele vergoedingen van advocaatkosten en -uitgaven kunt opstrijken. EA ziet af van het recht dat ze mogelijk heeft op een vergoeding van advocaatkosten en -uitgaven met betrekking tot de arbitrage tussen ons.

H.              Beperking van bevoegdheid arbiter. De arbiter mag alleen declaratoir of een billijke vergoeding toekennen aan het individu dat een vergoeding claimt en alleen tot zover nodig wordt gehad om schadeloosstelling te bereiken volgens de individuele claim van die partij.

H.              Wijzigingen in de overeenkomst. Niettegenstaande enige bepaling in deze overeenkomst betreffende het tegendeel, komen we overeen dat als EA in de toekomst wijzigingen doorvoert in deze arbitragebepaling (anders dan een wijziging van het adres waarop melding gemaakt kan worden van een geschil), u het recht hebt een dergelijke wijziging af te wijzen door ons dat schriftelijk te laten weten binnen dertig (30) dagen na de wijziging op het adres voor de melding van geschillen dat hierboven staat vermeld. Bij afwijzing van enige toekomstige wijziging, gaat u ermee akkoord dat u de arbitrage van enig geschil tussen ons afhandelt in overeenstemming met de taal van deze bepaling.

Bijlage A

Algemene voorwaarden voor Cider-technologie

Cider™ is Copyright © 2000-2011 TransGaming Inc.

Cider C/C++-runtimecomponenten (msvcrt.dll, msvcr71.dll, msvcp71.dll, msvcr80.dll, msvcp80.dll, msvcr90.dll en msvcp90.dll) bevatten onderdelen van Visual C++ 6.0-runtimecomponenten en onderdelen van Dinkum Compleat C/C++ Libraries. Visual C++ 6.0-runtimecomponenten zijn Copyright © 1999 Microsoft Corp. Dinkumware-componenten zijn Copyright © 1989-2006 P.J. Plauger en Dinkumware Ltd.

Cider MFC & ATL-componenten (MFC42.dll, MFC71.dll) bevatten Visual C++ 6.0 MFC & ATL-componenten. Visual C++ 6.0 MFC & ATL-componenten zijn Copyright © 1992-1999 Microsoft Corp.

Cider bevat libpng, Copyright © 1995-2004 de auteurs van het libpng-project (zie http://www.libpng.org/pub/png/src/libpng-L...